अबतक इंडिया न्यूज 12 सितंबर देशनोक । देशनोक में बीएसएनएल(BSNL) की इंटरनेट व मोबाइल सेवा की गड़बड़ी के कारण उपभोक्ता परेशान हो रहे हैं।उपभोक्ताओं को बीएसएनएल की इस तकनीकी गड़बड़ी व लापरवाही के कारण दोहरी मार झेलनी पड़ रही हैं।सरकारी योजनाओं से जुड़े आमजन के दैनिक ऑनलाइन कार्य प्रभावित हो रहे हैं। दूसरी ओर सरकारी अधिकारियों के फोन भी नही लग रहे ,क्योंकि अधिकांश सरकारी अधिकारियों के मोबाइल व लैंडलाइन फोन नंबर बीएसएनएल के हैं। ईमित्र व सरकारी कार्यालयों में इंटरनेट सेवा भी बीएसएनएल की ही हैं।बीएसएनएल मोबाइल उपभोक्ताओं को आए दिन कोई न कोई समस्या से सामना करना ही पड़ता हैं।कभी इनकमिंग तो कभी आउटगोइंग की समस्या बनी ही रहती है।
जनहित की सरकारी योजना में बीएसएनएल बन रहा रोड़ा
बीएसएनएल का लगातार बिगड़ता सेवा स्तर सरकारी योजनाओं में अब रोड़ा बनने लगा हैं।बिजली,पानी ,चिकित्सा,शिक्षा,खाद्य विभाग जैसी अति आवश्यक सेवाओं से जुड़ी सरकारी योजनाओं का लाभ पूरी तरह से आमजन को नही मिल रहा है।कृषि योजनाएं व बैंकिंग सेवा भी प्रभावित हो रही हैं।बीएसएनएल का गिरता सेवा स्तर सरकारी जनहित की योजनाओं में बाधक बनने लगा है।आमजन को बीएसएनएल के कमजोर सर्वर के कारण ई-मित्रा व सरकारी कार्यालयों के बार-बार चक्कर काटने पड़ रहे है।आगामी 15 सितंबर से शुरू होनेवाले सेवा शिविरों का क्या होगा..?
कस्टमर केयर सर्विस भी बनी महज औपचारिकता
बीएसएनएल की कस्टमर केयर सर्विस भी महज एक औपचारिक खानापूर्ति बन कर रह गई हैं।बड़ी मुश्किल से कभी कस्टमर केयर के नंबर लग भी जाए तो भी समस्या समाधान का कोई परिणाम नही आता हैं।भारत सरकार की इस संचार कंपनी की यही स्थिति रही तो सरकारी योजनाओं को धरातल पर धरासायी करने का श्रेय भी बीएसएनएल को ही मिलेगा।
